No vendemos tus datos personales. Utilizamos la información necesaria para gestionar tu cuenta, tus simulacros, tus compras y la seguridad de la plataforma, y medimos de forma limitada si nuestras campañas publicitarias generan registros.
Responsable del tratamiento
Examina Perú, plataforma operada por ZCSystems, es responsable del tratamiento de la información recopilada mediante https://sim.zcsystems.net.
Para consultas de privacidad o solicitudes sobre tus datos puedes escribir a soporte@zcsystems.net. Antes de atender solicitudes que afecten una cuenta podremos pedir información razonable para verificar la identidad del titular.
Datos que podemos tratar
Nombres, correo, usuario, contraseña protegida mediante hash, proveedor de acceso social, identificador del proveedor y avatar cuando corresponda.
Exámenes elegidos, respuestas, puntajes, tiempos, intentos, progreso y estadísticas derivadas de tu desempeño.
Plan y categorías solicitadas, importe, referencia, comprobante de pago, fechas de validación y vigencia del acceso.
Sesiones, dirección IP, eventos de acceso, registros técnicos, comunicaciones y datos necesarios para prevenir abuso o resolver incidencias.
Datos técnicos del navegador, página de llegada, identificadores de medición y el evento de registro completado. No enviamos a Google el nombre, correo ni contraseña mediante este evento.
Los creadores de exámenes también pueden proporcionar preguntas, imágenes y documentos PDF. Los PDF originales de importación se almacenan de forma privada y no se publican en el navegador.
Para qué usamos la información
- Crear, verificar y administrar cuentas de usuario.
- Permitir el acceso mediante correo, Google o Microsoft.
- Generar simulacros, guardar avances y presentar resultados y estadísticas.
- Procesar solicitudes de compra, validar comprobantes y habilitar las categorías incluidas en un plan durante su vigencia.
- Enviar mensajes operativos, verificaciones, recuperación de contraseña y comprobantes de compra.
- Mantener una sesión activa por usuario, proteger cuentas, investigar fraude y auditar acciones administrativas.
- Medir en Google Ads cuándo una campaña genera un registro completado, sin enviar datos de contacto en el evento ni habilitar señales de personalización publicitaria.
- Atender consultas, cumplir obligaciones legales y mejorar estabilidad, accesibilidad y experiencia de uso.
El tratamiento se sustenta, según corresponda, en tu consentimiento, la ejecución de la relación solicitada, el cumplimiento de obligaciones legales y la necesidad de proteger la seguridad de la plataforma y sus usuarios.
Proveedores y comunicaciones
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, correo e infraestructura estrictamente para operar el servicio. Solo reciben la información necesaria para su función y deben tratarla con medidas de confidencialidad y seguridad.
Si eliges acceso social, intercambiamos datos básicos de autenticación con Google o Microsoft. El uso que esos proveedores hagan de la información en sus propios servicios se rige por sus políticas: Privacidad de Google y Privacidad de Microsoft.
Para medir la efectividad de nuestras campañas utilizamos la etiqueta de Google Ads. Esta tecnología puede almacenar o leer identificadores técnicos y registrar que se completó una cuenta después de interactuar con un anuncio. Hemos desactivado las señales de personalización publicitaria y las conversiones mejoradas; puedes consultar cómo usa Google las tecnologías publicitarias.
No comercializamos bases de datos personales. Podemos comunicar información cuando sea exigida por una autoridad competente o resulte necesaria para ejercer o defender derechos.
Conservación y cookies
Conservamos los datos durante la vigencia de la cuenta y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender controversias y obligaciones contables, tributarias, de seguridad o legales. Cuando la conservación deja de ser necesaria, la información se elimina o anonimiza de manera razonable.
Utilizamos una cookie de sesión segura y almacenamiento local para preferencias de interfaz, como el estado del menú lateral. La etiqueta de Google Ads también puede utilizar identificadores o cookies de medición para atribuir un registro a una campaña. No enviamos datos de contacto en el evento de conversión ni utilizamos conversiones mejoradas.
Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos proporcionales al servicio, incluyendo HTTPS, contraseñas con hash, sesiones protegidas, control de roles, archivos privados fuera del directorio público, validación de cargas, registros de auditoría y respaldos. Ningún sistema es infalible, por lo que también pedimos al usuario proteger sus credenciales y comunicar cualquier acceso sospechoso.
Tus derechos
Puedes solicitar información, acceso, actualización, rectificación, cancelación o supresión, oposición al tratamiento y, cuando corresponda, revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a soporte@zcsystems.net indicando el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para identificar tu cuenta.
Atenderemos la solicitud dentro de los plazos previstos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento. Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
Menores de edad
Cuando el usuario sea menor de edad, el uso del servicio y el tratamiento de sus datos deben contar con la intervención o autorización de su padre, madre o representante cuando la normativa aplicable así lo requiera. No solicitamos deliberadamente datos sensibles de menores.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección y, si el cambio es relevante, lo comunicaremos dentro de la plataforma o por correo.